zákaznická podpora B2B

Abychom naplnili vaše specifické potřeby v péči o business zákazníky, přistupujeme k řešení jako Vaši partneři, ne obyčejní dodavatelé. Při realizaci BtoB podpory se stáváme součástí procesního řetězce vaší organizace.

Poskytujeme službu a navíc přinášíme i čerstvé nápady a řešení i pro navazující procesní části organizace. Díky specializaci přinášíme zlepšení péče o zákazníka nebo úspory nákladů na péči, čímž přispíváme vašemu úspěchu.

Pracujeme se škálou komunikačních kanálů, zejména telefon, e-mail, poštovní dopis, FAX, internetové prezentace, SMS, MMS.

Díky naší péči budou vaši zákazníci spokojenější, připraveni naslouchat a s důvěrou akceptovat případnou nabídku na rozšíření služeb.

Služby business to business podpory zakládáme na těchto principech:

• znalost potřeb, interních procesů, produktů a obchodní strategie klienta,
• pravidelný kontakt se zadavatelem, průběžná optimalizace a přizpůsobování služby aktuálním potřebám klienta,
• perfektní příprava,
• emoční inteligence,
• citlivá míra automatizace péče,
• vysoká míra využití IT/IS v podpůrných procesech.

Prosím, kontaktujte nás e-mailem, nebo telefonicky na 840 111 242.