zákaznická podpora B2C

Z příležitostního zákazníka uděláte věrného propagátora značky tím, že mu poskytnete pozitivní zážitek z kontaktu s vaší značkou. Můžeme vám kvalitně zajistit celou oblast zákaznické podpory tím, že zlepšíme procesy obsluhy, obsluhu kontaktu se zákazníky svěříme pouze školeným profesionálům, zapojíme moderní nástroje kontroly kvality, citlivě doplníme obsluhu živým agentem prvky pokročilé automatizace a expertními systémy.

Pracujeme se škálou komunikačních kanálů, zejména telefon, e-mail, poštovní dopis, FAX, internetové prezentace, SMS, MMS.

Díky naší péči budou vaši zákazníci spokojenější, připraveni vám naslouchat a s důvěrou akceptovat případnou nabídku na rozšíření služeb.

Služby péče o zákazníka zakládáme na těchto principech:

• pozitivní myšlení,
• perfektní příprava,
• produktová a procesní znalost,
• emoční inteligence,
• citlivá míra automatizace péče,
• vysoká míra využití IT/IS v podpůrných procesech.

Prosím, kontaktujte nás e-mailem, nebo telefonicky na 840 111 242.