back office

Odbavení velkého množství e-mailů, faxů, dopisů je úmorná činnost, a přitom zpravidla jedná se o standardizované dotazy nebo požadavky zákazníků, případně (ve velkých organizacích) o procesní úkony související chodem podniku.

Dokážeme zajistit rychlé a kvalitní odbavení těchto úkonů. Díky optimalizaci procesů, maximálnímu využití automatizace IT/IS dokážeme přinášet úspory při zachování kvality služby.

Při tvorbě písemné korespondence dodržujeme standardy kvality pravopisu, stylistiky, věcné správnosti i rozsahu dokumentů.

Naši specialisté zajistí precizní průběh všech podpůrných procesů, které zasluhují zvláštní péči ve stavu off-line a z důvodů efektivity není dobré je provádět na front office.

Jedná se zejména o zpracování:

• výpovědí smluv,
• opisů faktur,
• sjednávání a plánování schůzek pro instalace (techniky),
• změny zákaznických dat na smlouvách (adresy atd.),
• převody zákaznických smluv,
• řešení písemných stížností,
• další administrativní činnosti.

Prosím, kontaktujte nás e-mailem, nebo telefonicky na 840 111 242.