uspořádat spotřebitelskou soutěž o zajímavé ceny pro mladou cílovou skupinu
neustupovat ze zajímavé (i když trochu složitější) mechaniky kvůli obavě, že ji spotřebitelé nepochopí…

Soutěž byla určena pro cílovou skupinu Fanty – spíše 12 – 20 let. Proto byla zvolena SMS mechanika. Vyhrát bylo možné věcné ceny (trendy oblečení a elektronika) a hlavní výhrou pro každé kolo bylo uspořádání party pro kamarády přímo v bytě výherce. Ačkoliv soutěž probíhala na dvou úrovních (věcné výhry denně a hlavní výhra týdně) bylo potřeba zachovat srozumitelnost pro soutěžícího. Proto bylo primárně komunikováno „Pošli kód a vyhraj oblečení O’Neill nebo party pro tvé kámoše přímo u tebe doma“. Zbytek celé logiky již obstaral SMS systém a naváděl spotřebitele jednotlivými SMSkami k dalším krokům.

Na příchozí SMS od spotřebitele bylo připraveno přes 90 různých reakcí, které přesně vysvětlovaly danou situaci – pokud udělal spotřebitel chybu, vždy věděl v čem a jak ji napravit. V SMSkách byly rekapitulovány výhry a soutěžící vyzýván k dalšímu soutěžení.

Výsledek:

i přes relativní složitost mechaniky, byla soutěž úspěšná a hovory na infolince nebyly časté
komunikaci se podařilo umístit na nevelký prostor na etiketě soutěžní lahve
soutěže se zúčastnilo přes

Podobné využití:

i složitější mechaniku lze po SMSkách zorganizovat při vhodně zvoleném SMS scénáři – poté již není nutná složitá komunikace
na letáčky, stickery, informace přímo na produktu není vždy nutné dostat maximum údajů a výtahy z kompletních pravidel – soutěžící se v nich potom často neorientují a do soutěže se raději nezapojí
mechanika by se pro spotřebitele měla tvářit co možná nejjednodušeji

zpět na přehled případových studií

Site map Privacy