backoffice

Vyřídit všechno včas a kvalitně

Zajišťujeme odbavení velkého množství dotazů nebo požadavků zákazníků ve formě e-mailu, faxu nebo dopisů. Díky optimalizaci procesů, maximálnímu využití automatizace IT/IS dokážeme přinášet úspory při zachování kvality služby.

Naši specialisté zajistí ve Vámi stanovených „cycle timech“ precizní průběh všech podpůrných procesů, které zasluhují zvláštní péči ve stavu off-line a z důvodů efektivity není dobré je provádět na front office.

Jedná se o zpracování:

• Opisů faktur
• Výpovědí smluv
• Sjednávání a plánování schůzek pro instalace (techniky)
• Změny zákaznických dat na smlouvách (adresy atd.)
• Převody zákaznických smluv
• Řešení písemných stížností
• Další administrativní činnosti