Podpora

• telefonický kontakt (8:00 - 20:00): +420 228 224 267 
• online chat na webu a v klientském portálu (8:00 - 20:00)
• e-mailový kontakt: platby-podpora@comgate.cz

Platební brána

Aktivace platební brány

• Proces integrace platební brány
• Povinné údaje
• Konfigurace v klientském portálu
• Podporované eshop platformy
• Protokol API
• Testování
• Vlastní vzhled platební brány
• Vzor stránky o platebních metodách

EET v platební bráně

• Jak funguje EET v platební bráně
• Obchodní podmínky služby EET
• Nastavení služby EET
• Otázky a odpovědi k EET

Provoz platební brány

• Proces plateb
• Nejčastější otázky k platební bráně
• Refundace - vracení plateb

• Návod k použití klientského portálu

• Popis souborů s výpisy transakcí

Průvodce platební bránou

• Platba z pohledu plátce

• Platební proces

• Platby a vyúčtování

• Integrace platební brány

• Účtování plateb

• Refundace

• Brána do zahraničí

• Klientský portál

• Zákaznická podpora

Platební terminály

Návody k platebním terminálům

• Uživatelský manuál k terminálu PAX S920 (PDF)
• Uživatelský manuál k terminálům VERIFONE
• První kroky s terminálem SIA PAX 920 (PDF)
• První kroky s terminálem SIA PAX 800 (PDF)
• Podrobný návod k SIA PAX S920 a SIA PAX S800 (PDF)

• Propojení POS terminálu SIA PAX na pokladní systémy

Přijímání e-stravenek

• Akceptace e-stravenek Edenred
• Akceptace e-stravenek Sodexo
• Akceptace e-stravenek Gusto Karta
• Akceptace e-stravenek Naše stravenka

Účtování platebních služeb

• Účtování o platbách na platební bráně

• Jak účtovat v ekonomickém systému POHODA

• Jak učtovat v systému ABRA FlexiBee

• Jak účtovat v systému Money ERP

• Jak účtovat v online systému iÚčto.cz
• Jak probíhá měsíční vyúčtování služeb platební brány
• Ukázkové soubory s výpisy transakcí a jejich popis

Obchodní podmínky

Smluvní dokumenty

• Vzor Smlouvy v PDF
• Sazebník
• Obchodní podmínky
• Manuál pro klienty (pro přijímání platebních karet na Platebních terminálech)

Regulace

• Rizikové a zakázané oblasti pro provoz platební brány
• Opatření pro zamezení praní špinavých peněz (AML)
• Reklamační řád
• Ochrana osobních údajů

Soubory ke stažení

• Loga karetních asociací
• Loga bank CZ
• Loga bank SK
• Loga bank PL
• Logo ComGate