Smyslem naší práce jsou férové platební služby

Chod společnosti stojí na seniorním týmu profesionálů. U nás každý přesně ví co je jeho úlohou a jaké má pracovní cíle. Řídíme se tím, že účelem naší práce je spokojený zákazník.

Každým rokem k nám přichází několik tisíc klientů. Motivuje je férová cena, jednoduše, bez hvězdiček. Ceníky i smluvní dokumenty máme na webu. Zůstávají díky servisu. Spolehlivá služba je samozřejmost.

Společnost má 60 zaměstnanců, kteří převážně působí z Hradce Králové. Preferujeme hlavní pracovní poměr. Skoro výhradně pracujeme z kanceláře. Zakládáme si na osobní interakci, věříme, že je to nejefektivnější cesta při řešení většiny úkolů. Průběžně rozšiřujeme tým o další specialisty.

Chtějí partnera, který poskytne to nejlepší řešení, který neustále inovuje, zlepšuje, hledá cesty jak poskytnout lepší službu. Vyžadují osobní přístup, často i přizpůsobení platebního řešení jim na míru. Dobrá cena je základem.

Ročně investujeme do produktového rozvoje a nových technologií kolem 15 % hrubé marže. Investujeme výhradně prostředky, které vytváříme provozem služeb. I proto se soustředíme na efektivitu, na užitek pro nás i pro naše klienty. Fokus na užitek propisujeme i do našich služeb, to je přínos pro klienty při nízkých cenách.

Zakládáme si na otevřenosti, sdílíme informace s našimi klienty. Provozujeme veřejný portál help.comgate.cz, ve kterém najdou většinu produktových informací. Pro kolegy provozujeme interní portál znalostní báze. Do znalostní báze promítáme podněty od klientů nebo kolegů z podpory.

Začínali jsme v roce 2000 mobilní službou pro sportovní zpravodajství. Internet byl v plenkách a tlačítkové mobily měly monochromatický displej. Navázali jsme platformou pro interaktivní strojovou SMS komunikaci. Zpracovávali jsme miliony SMS zpráv. Následovaly platby pomocí SMS. Agregovali jsme technické připojení k mobilním operátorům a peněžní tok. Dalším krokem v roce 2010 byla platební brána. Zveřejnili jsme ceníky na webu a dobré podmínky jsme nabídli všem. Od roku 2019 provozujeme i platební terminály. V roce 2024 jsme se stali acquirerem pro VISA a Mastercard.

Jsme držitelem evropské licence platební instituce. Bezpečnostní certifikaci PCI DSS Level 1 každoročně recertifikujeme, tím dochází k její obnovení. Jako acquirer máme přímý vztah s VISA a Mastercard. Vždy hledáme cestu jak postupovat s co největší obezřetností, a zároveň tak, aby z toho měl co největší prospěch náš klient.