Ako Bosonožka zvýšila úspešnosť objednávok o 10 %
Bosonožka oslavuje už 10 rokov na trhu!
Bosonožka tento rok oslavuje 10 rokov na českom trhu. Z pôvodne menšieho e-shopu sa stala najväčším predajcom pohodlnej obuvi pre celú rodinu v Česku a na Slovensku. A práve v tomto dôležitom jubilejnom roku môžeme byť partnerom Bosonožky pre hladký priebeh platieb a ďalej jej pomáhať rásť a expandovať.
Ako Bosonožka vďaka platobnej bráne Comgate zvýšila úspešnosť objednávok o 10 %
Bosonožka, najväčší český e-shop s barefoot obuvou pre celú rodinu, tento rok oslavuje desať rokov na trhu. Za ten čas si vybudovala pevnú pozíciu medzi zákazníkmi, ktorí hľadajú kvalitnú obuv od overených českých aj zahraničných značiek. Ako však vie každý e-shop, skvelo vybrané produkty a osobný prístup nestačia – dôležitá je aj hladká zákaznícka skúsenosť. A práve tu sa Bosonožka v minulosti potýkala s problémom: nefunkčnou platobnou bránou.
Výzva: Nespoľahlivá platobná brána brzdila rast
Podľa Ivy Navrátilovej, COO Bosonožky, bola pôvodná platobná brána častým zdrojom sťažností. „Často padala a zákazníci kvôli tomu nemohli dokončiť nákup. To nás stálo čas, peniaze aj dôveru zákazníkov,“ opisuje. Problémy sa opakovali, pribúdali reklamácie a časť zákazníkov sa k nákupu už nevrátila. Tím Bosonožky si uvedomil, že je potrebná zmena, a začal hľadať spoľahlivého partnera.
Riešenie: Spolupráca s Comgate
Po starostlivom výbere padla voľba na Comgate – modernú platobnú bránu, ktorá kombinuje spoľahlivosť, flexibilitu a funkcie, o ktoré si zákazníci dlhodobo pýtali.
Jedným z dôležitých lákadiel bola možnosť platby cez QR kód, ktorú zákazníci Bosonožky aktívne požadovali.
Výsledky: Rast konverzií a spokojnejší zákazníci
Prechod na Comgate sa prejavil prakticky okamžite:
+10 % dokončených nákupov
−16 % reklamácií spojených s platbami
vyššia dôvera a lojalita zákazníkov
„Od prechodu na Comgate sme zaznamenali nielen viac úspešne dokončených objednávok, ale aj pozitívnu spätnú väzbu od zákazníkov. Oceňujú spoľahlivosť platieb aj nové možnosti, ktoré im uľahčujú nákup,“ dopĺňa Jaroslav.
Kľúč k úspechu: Hladká zákaznícka skúsenosť
Platobný proces je pre zákazníkov často tou poslednou bariérou pred dokončením nákupu. Ak zlyhá, e-shop stráca nielen objednávku, ale aj dôveru. Bosonožka vďaka Comgate túto prekážku odstránila a mohla sa naplno sústrediť na to, čo jej ide najlepšie – prinášať rodinám kvalitnú barefoot a pohodlnú obuv.
Rok 2025 je pre Bosonožku významný. Okrem osláv 10 rokov na trhu pripravila aj nový web, ktorý má zákazníkom ponúknuť ešte pohodlnejšie a rýchlejšie nakupovanie. A my sme hrdí na to, že môžeme byť partnerom Bosonožky.
