Co přinesla Bosonožce změna platební brány
Bosonožka slaví již 10 let na trhu!
Bosonožka letos slaví 10 let na českém trhu. Z původně menšího e-shopu se stala největším prodejcem pohodlné obuvi pro celou rodinu v Česku a na Slovensku. A právě v tomto důležitém jubilejním roce můžeme být partnerem Bosonožky pro hladký průběh plateb a dál jí pomáhat růst a expandovat.
Jak Bosonožka díky platební bráně Comgate zvýšila úspěšnost objednávek o 10 %
Bosonožka, největší český e-shop s barefoot obuví pro celou rodinu, letos slaví deset let na trhu. Za tu dobu si vybudovala pevnou pozici mezi zákazníky, kteří hledají kvalitní obuv od prověřených českých i zahraničních značek. Jak ale ví každý e-shop, skvěle vybrané produkty a osobní přístup nestačí – důležitá je také hladká zákaznická zkušenost. A právě zde se Bosonožka v minulosti potýkala s problémem: nefunkční platební bránou.
Výzva: Nespolehlivá platební brána brzdila růst
Podle Ivy Navrátilové, COO Bosonožky, byla původní platební brána častým zdrojem stížností. „Často padala a zákazníci kvůli tomu nemohli dokončit nákup. To nás stálo čas, peníze i důvěru zákazníků,“ popisuje. Problémy se opakovaly, přibývaly reklamace a část zákazníků se k nákupu už nevrátila. Tým Bosonožky si uvědomil, že je potřeba změna, a začal hledat spolehlivého partnera.
Řešení: Spolupráce s Comgate
Po pečlivém výběru padla volba na Comgate – moderní platební bránu, která kombinuje spolehlivost, flexibilitu a funkce, o které si zákazníci dlouhodobě říkali. Jedním z důležitých lákadel byla možnost platby přes QR kód, kterou zákazníci Bosonožky aktivně vyžadovali.
Výsledky: Růst konverzí a spokojenější zákazníci
Přechod na Comgate se projevil prakticky okamžitě:
+10 % dokončených nákupů
−16 % reklamací spojených s platbami
vyšší důvěra a loajalita zákazníků
„Od přechodu na Comgate jsme zaznamenali nejen více úspěšně dokončených objednávek, ale také pozitivní zpětnou vazbu od zákazníků. Oceňují spolehlivost plateb i nové možnosti, které jim usnadňují nákup,“ doplňuje Jaroslav.
Klíč k úspěchu: Hladká zákaznická zkušenost
Platební proces je pro zákazníky často tou poslední bariérou před dokončením nákupu. Pokud selže, ztrácí e-shop nejen objednávku, ale i důvěru. Bosonožka díky Comgate tuto překážku odstranila a mohla se naplno soustředit na to, co jí jde nejlépe – přinášet rodinám kvalitní barefoot a pohodlnou obuv.
Rok 2025 je pro Bosonožku významný. Kromě oslav 10 let na trhu připravila i nový web, která má zákazníkům nabídnout ještě pohodlnější a rychlejší nakupování. A my jsme hrdí na to, že můžeme být partnerem Bosonožky.
