Smyslem naší práce jsou férové platební služby

Chod společnosti stojí na seniorním týmu profesionálů. U nás každý přesně ví, co je jeho úlohou a jaké má pracovní cíle. Řídíme se tím, že účelem naší práce je spokojený zákazník.

Každý rok k nám přechází tisíce klientů. Přicházejí za férovou cenou, zůstávají díky servisu. Ceníky a smluvní dokumenty jsou dostupné na webu, jednoduše srozumitelné a bez hvězdiček. Spolehlivá služba je samozřejmost.

Máme 60 zaměstnanců a stále se rozrůstáme. Pracujeme v kancelářích v Hradci Králové a Praze, kde si zakládáme na osobní interakci. Věříme, že je to nejefektivnější cesta pro vývoj nových řešení. Stejný přístup máme i k našim klientům, se kterými komunikuje tým vyškolených specialistů.

Chtějí partnera, který poskytne to nejlepší řešení, který neustále inovuje, zlepšuje, hledá cesty, jak poskytnout lepší službu. Vyžadují osobní přístup, často i přizpůsobení platebního řešení jim na míru. Dobrá cena je základem.

Ročně investujeme do produktového rozvoje a nových technologií kolem 15 % hrubé marže. Investujeme výhradně prostředky, které vytváříme provozem služeb. I proto se soustředíme na efektivitu, na užitek pro nás i pro naše klienty. Fokus na užitek propisujeme i do našich služeb, to je přínos pro klienty při nízkých cenách.

Věříme, že sdílení informací je zásadní pro hladký chod našich služeb. Proto provozujeme veřejný portál podpory help.comgate.cz, s produktovými informacemi a praktickými návody pro naše klienty. Znalosti řídíme i dovnitř firmy - zakládáme si na tom, aby naši specialisté měli aktuální informace a mohli tak zodpovědět všechny dotazy našich klientů rychle a spolehlivě.

Začínali jsme v roce 2000 mobilní službou pro sportovní zpravodajství. Internet byl v plenkách a tlačítkové mobily měly monochromatický displej. Navázali jsme platformou pro interaktivní strojovou SMS komunikaci. Zpracovávali jsme miliony SMS zpráv. Následovaly platby pomocí SMS. Agregovali jsme technické připojení k mobilním operátorům a peněžní tok. Dalším krokem v roce 2010 byla platební brána. Zveřejnili jsme ceníky na webu a dobré podmínky jsme nabídli všem. Od roku 2019 provozujeme i platební terminály. V roce 2024 jsme se stali acquirerem pro VISA a Mastercard.

Jsme držitelem evropské licence platební instituce. Bezpečnostní certifikaci PCI DSS Level 1 každoročně recertifikujeme, tím dochází k jejímu obnovení. Jako acquirer máme přímý vztah s VISA a Mastercard. Vždy hledáme cestu jak postupovat s co největší obezřetností, a zároveň tak, aby z toho měl co největší prospěch náš klient.