Předvánoční průzkum e-commerce

Jak se vyvíjí vaše tržby v roce 2022 v porovnání
s rokem 2021?

První otázka směřovala k vývoji tržeb v roce 2022. U celkových čísel vidíme očekávatelný obrázek: největší část klientů informuje o stejných tržbách jako loni.
U těch, kterým tržby buď vzrostly, nebo klesly, mají mírnou převahu klienti
s klesajícím objemem tržeb.

V segmentovém pohledu na tato data vidíme významné rozdíly. Oblast cestovního ruchu hlásí stejné nebo rostoucí tržby. Naopak častější převahu klesající tendence vykazují segmenty domácnost a nábytek, elektronika a elektrospotřebiče pro domácnost, oblečení a obuv nebo sport a outdoor.

Jak se podle vás bude vyvíjet vánoční sezóna 2022 ve srovnání s rokem 2021?

Očekávání směřující k vánoční sezóně je oproti odhadu vývoje celého roku 2022
o něco pesimističtější. Pokles oproti loňsku očekává 39 % obchodníků.

Při pohledu na jednotlivé segmenty opět vidíme značné rozdíly v očekávání
– v segmentech s nějméně příznivým dosavadním vývojem vnímáme i nejméně optimistická očekávání do nadcházející vánoční sezóny. Negativní výhled převažuje v segmentech jako domácnost a nábytek, elektronika a elektrospotřebiče nebo oblečení a obuv. Spíše neutrální nálada panuje v segmentech jako drogerie
a kosmetika, hobby a zahrada, léky, zdravotnické pomůcky a doplňky stravy nebo také v potravinách. Optimistický pohled je častější v segmentech cestování nebo auto-moto.

Plánujete se předzásobit zbožím před vánoční sezónou?

Silným indikátorem důvěry v úspěšnou vánoční sezónu je plán předzásobit se zbožím. Odpovědí naznačují podobný obrázek tomu, jaký plyne z předešlého dotazu na očekávání její úspěšnosti. Převažující skupinu tvoří e-shopy, které se budou předzásobovat stejně jako před rokem. U zbytku převažuje spíše opatrný přístup.

Pozorujete změnu chování spotřebitelů?

Na straně spotřebitelů je vidět očekávaná reakce na změnu ekonomické situace, zejména častější volba levnějších variant zboží. Určitou váhavost nakupujících indikuje i delší proces výběru zboží nebo častější nákup až při druhé a další návštěvě obchodu.

Při segmentovém pohledu na odpověď „častější volba levnějších variant zboží“ vidíme, že velmi silně se toto zákaznické chování projevuje v restauracích,
u sortimentu elektroniky a elektrospotřebičů, domácnosti a nábytku nebo u potravin. Až překvapivě se tato změna neprojevuje v segmentu cestovního ruchu.

Zaznamenáváte obtíže u dodavatelů zboží?

Ve vztahu k dodavatelům zboží dominuje téma navýšení cen. Mezi další časté komplikace patří výpadky nebo omezení sortimentu nabízeného zboží nebo prodloužení dodacích lhůt. Kombinace dvou posledně jmenovaných problémů je kritická pro plánování vánoční sezony – včasný a správný odhad předzásobení často rozhoduje o výsledcích celého roku.

Segmentový pohled na odpověď „navýšení cen zboží ze strany dodavatelů“ naznačuje, že problém se týká všech kategorií bez rozdílu. Největší tlak je v
e-shopech podnikajících v oblastech elektroniky a elektrospotřebičů pro domácnost, drogerie a kosmetiky nebo auto-moto.

Pokud navyšujete ceny, jaké jsou hlavní důvody?

Jak plyne z předešlých odpovědí, největším důvodem pro navyšování prodejních cen e-shopů je růst velkoobchodních cen. Dalšími významnými faktory jsou růst cen dopravy a energií.

Pokud jste v předešlých 6 měsících navyšovali ceny zboží, o kolik to bylo v průměru?

Z průzkumu plyne, že pouze necelých 20 % obchodníků nezvyšovalo ceny prodávaného zboží. Nejpočetnější skupina respondentů zvyšovala cenu o 5 až
10 %. Pouze necelých 10 % obchodníků zdražovalo o více než 15 %.

Rozpad po segmentech ukazuje značné rozdíly v přístupu k navyšovaní cen.
V oblastech potravin, hobby a zahrady, chovatelských potřeb nebo sportu
a outdooru zvyšovalo ceny o více než 5 % téměř 80 % obchodů. Nejmenší podíl respondentů, kteří navyšovali ceny o 5 % a více je v kategoriích domácnost
a nábytek, drogerie a kosmetika, léky, zdravotnické pomůcky a doplňky stravy nebo zábava, knihy a hudba.

Plánujete navýšení cen zboží v horizontu 3 měsíců? Pokud ano, o kolik?

Dobrou zprávou je, že pro nadcházející vánoční sezónu 46 % obchodníků neplánuje další navyšování prodejních cen. Pouze 11 % obchodníků chystá navýšení cen
o více než 10 %.

Pohledem po segmentech opět pozorujeme značné rozdíly – podíl těch, kteří plánují nezvyšovat ceny, je výrazně nižší v segmentech domácnost a nábytek nebo restaurace v porovnání s oblastmi cestování, léky, zdravotnické pomůcky a doplňky stravy.

Jaký je váš výhled na rok 2023 v porovnání
s odhadem roku 2022?

Převažující část obchodníků očekává v roce 2023 obdobnou hladinu tržeb jako letos. Velikosti skupin respondentů s pozitivním výhledem a těch s negativním očekáváním se velmi podobají. Přibližně desetina obchodníků plánuje rozšíření sortimentu do dalších segmentů, případně mezinárodní expanzi.

Na závěr bychom vás rádi požádali o zpětnou vazbu.